Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van het HetPlein-platform, aangeboden door EdensBV (KvK: 94901708, BTW: NL866929198B01). Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

terms.scope_text

• Dienst — het HetPlein AI-gestuurde klantenserviceplatform, inclusief het adminportaal, de chatwidget, de API en alle gerelateerde functionaliteiten.
• Tenant — een organisatie die een account heeft geregistreerd op de Dienst.
• Gebruiker — elke persoon met toegang tot het adminportaal van een Tenant (beheerders, agents, kijkers).
• Eindgebruiker — een bezoeker of klant die communiceert met een chatbot die wordt aangedreven door de Dienst.
• Widget — de insluitbare chatinterface die wordt geplaatst op de website van een Tenant.
• Kennisbank — de verzameling artikelen, documenten en gegevens die een Tenant verstrekt om hun chatbot te trainen.
• Credits — de vooraf betaalde eenheden die worden gebruikt voor de AI-functies van de Dienst.
• terms.s1_item8
• terms.s1_item9

HetPlein biedt een AI-gestuurde klantenservice-chatbot als dienst (SaaS). Tenants kunnen chatbots configureren, een kennisbank opbouwen, klantgesprekken beheren en de widget integreren op hun websites.

terms.s2_marketplace_title

terms.s2_marketplace_text

terms.s2_workspace_title

terms.s2_workspace_text

terms.s2_ai_title

terms.s2_ai_text

Door een account te registreren, gaat u akkoord met:

• Het verstrekken van nauwkeurige en volledige registratiegegevens
• Het veilig en vertrouwelijk houden van uw inloggegevens
• Verantwoordelijk zijn voor alle activiteit onder uw account
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerde toegang tot uw account

De Dienst werkt op basis van een prepaid creditsysteem:

• Credits worden vooraf aangeschaft via het adminportaal bij onze betalingsprovider
• Credits worden verbruikt bij het gebruik van AI-functies (onderzoek, artikelgeneratie, chatantwoorden)
• Creditprijzen en verbruikstarieven worden weergegeven in het adminportaal en kunnen met 30 dagen opzegtermijn worden aangepast
• Ongebruikte credits blijven geldig voor de levensduur van het account. Restitutie voor ongebruikte credits wordt niet verstrekt, tenzij wettelijk vereist.

U gaat ermee akkoord de Dienst niet te gebruiken om:

• Illegale, schadelijke of discriminerende inhoud te uploaden, verzenden of opslaan
• Zich voor te doen als een andere persoon of entiteit, of uw affiliatie verkeerd voor te stellen
• De broncode van de Dienst te reverse-engineeren, decompileren of te extraheren
• De Dienst, servers of netwerken te verstoren of te belemmeren

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons <a href="/privacy">Privacybeleid</a>. Als Tenant treedt u op als verwerkingsverantwoordelijke voor Eindgebruikersgegevens die via uw chatbot worden verwerkt. EdensBV treedt op als verwerker.

Een verwerkersovereenkomst conform Art. 28 AVG is op verzoek beschikbaar.

terms.s7_text

• terms.s7_item1
• terms.s7_item2
• terms.s7_item3
• terms.s7_item4
• terms.s7_item5

terms.s8_text

• terms.s8_item1
• terms.s8_item2
• terms.s8_item3
• terms.s8_item4
• terms.s8_item5
• terms.s8_item6

Voor zover wettelijk toegestaan is EdensBV niet aansprakelijk voor:

Onze totale cumulatieve aansprakelijkheid voor eventuele vorderingen voortvloeiend uit deze Voorwaarden bedraagt niet meer dan het bedrag dat u ons heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering.

terms.s10_text1

terms.s10_text2

terms.s11_text1

terms.s11_text2

terms.s12_text1

• terms.s12_item1
• terms.s12_item2
• terms.s12_item3
• terms.s12_item4

terms.s12_text2

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

• terms.s13_item1
• terms.s13_item2
• terms.s13_item3

terms.s13_after

terms.s14_text

terms.s15_text

terms.s16_text

EdensBV
Scholekster 5
2201 XH Noordwijk
terms.s16_country

terms.s16_email: info@hetplein.eu
KvK: 94901708
BTW: NL866929198B01